Χάος στα αεροδρόμια: Ποιοι δικαιούνται αποζημίωση και τι ποσά θα λάβουν

Εικόνα: Eurokinissi

Σοβαρή αναστάτωση επικρατεί σήμερα στις αεροπορικές μετακινήσεις, καθώς το τεχνικό πρόβλημα που επηρέασε τη λειτουργία του FIR Αθηνών οδήγησε σε μαζικές καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων σε ελληνικά αεροδρόμια.

Το φαινόμενο χαρακτηρίζεται πρωτοφανές, καθώς δεν εντάσσεται με σαφήνεια στις προβλέψεις της ισχύουσας νομοθεσίας, με αποτέλεσμα πολλοί επιβάτες να παραμένουν εγκλωβισμένοι και να αναζητούν απαντήσεις για τα δικαιώματά τους και τις πιθανές αποζημιώσεις.

Πότε δικαιούνται αποζημίωση οι επιβάτες

Βάσει του ευρωπαϊκού κανονισμού, σε ακύρωση πτήσης ή καθυστέρηση άνω των τριών ωρών κατά την άφιξη, οι επιβάτες μπορούν να διεκδικήσουν χρηματική αποζημίωση από 250 έως 600 ευρώ, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.

Ωστόσο, προϋπόθεση είναι η καθυστέρηση ή ακύρωση να οφείλεται σε υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας.

Η αποζημίωση μπορεί να μειωθεί κατά 50% εφόσον προσφερθεί εναλλακτική πτήση που φτάνει στον τελικό προορισμό με μικρή χρονική απόκλιση από την αρχικά προγραμματισμένη ώρα άφιξης.

Οι ίδιες προβλέψεις ισχύουν και σε περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης ή υποβάθμισης θέσης.

Τα ποσά αποζημίωσης ανά απόσταση

• 250 ευρώ για πτήσεις έως 1.500 χιλιόμετρα
• 400 ευρώ για ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 1.500 χιλιομέτρων και για πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χιλιόμετρα
• 600 ευρώ για πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων

Εξαιρέσεις και ειδικές περιπτώσεις

Δεν προβλέπεται καταβολή αποζημίωσης όταν η καθυστέρηση ή ακύρωση οφείλεται σε «εξαιρετικές συνθήκες», όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή τεχνικά ζητήματα εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, εξετάζεται κατά περίπτωση αν το γεγονός εμπίπτει στην έννοια της ανωτέρας βίας.

Ανεξάρτητα από το αν καταβάλλεται αποζημίωση, οι επιβάτες διατηρούν δικαίωμα φροντίδας σε περιπτώσεις μεγάλης καθυστέρησης ή ακύρωσης.

Αυτό περιλαμβάνει:

• επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά με εναλλακτική πτήση,
• παροχή γευμάτων, ποτών και επικοινωνίας, ανάλογα με τον χρόνο αναμονής,
• διαμονή σε ξενοδοχείο και μεταφορά, όταν απαιτείται διανυκτέρευση.

Οι επιβάτες θα πρέπει αρχικά να απευθυνθούν απευθείας στην αεροπορική εταιρεία, καταθέτοντας επίσημο αίτημα.

Εφόσον δεν υπάρξει ανταπόκριση, μπορούν να προσφύγουν στην Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας ή να χρησιμοποιήσουν εξειδικευμένες εταιρείες που αναλαμβάνουν τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημιώσεων.

Πηγή: ieidiseis