ΔΙΑΜΑΝΤΗΣ ΜΑΣΟΥΤΗΣ Α.Ε.: Μια πενηντάχρονη ιστορία επιτυχίας με επίκεντρο τη Θεσσαλονίκη και τον άνθρωπο

Βρισκόμαστε στα 1976. Ο Διαμαντής Μασούτης εργάζεται ήδη στο χώρο της χονδρικής από τη δεκαετία του ’60, ως πωλητής, αποκτώντας καθημερινή και άμεση επαφή με την αγορά και τους ανθρώπους της. Από τα πρώτα του βήματα έδειξε μια ξεχωριστή ικανότητα να διαβάζει τις ανάγκες της αγοράς και να κινείται μπροστά από την εποχή του.

Αντιλαμβάνεται γρήγορα ότι το οργανωμένο λιανεμπόριο και το μοντέλο των σούπερ μάρκετ διαμορφώνουν έναν νέο δρόμο για την αγορά. Το πρώτο σούπερ μάρκετ Mασούτης στην Αντιγονιδών ανοίγει τις πόρτες του, σηματοδοτώντας την αρχή μιας ένδοξης πορείας που, πενήντα χρόνια μετά, έχει εξελιχθεί σε έναν από τους πιο αναγνωρίσιμους οργανισμούς του ελληνικού λιανεμπορίου.

Στόχοι η ποιότητα, η συνέπεια και η σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη. Στον πυρήνα αυτής της πορείας βρίσκεται το επιχειρηματικό ένστικτο του Διαμαντή Μασούτη, η ικανότητά του να βλέπει νωρίτερα τις ανάγκες που διαμορφώνονται και να προετοιμάζεται γι’ αυτές. Με στόχευση το άνοιγμα νέων σημείων πώλησης, αλλά με υποδομές, οργάνωση και ανθρώπους που θα πιστέψουν στο όραμά του και θα το στηρίξουν στην πράξη.

Πάνω απ’ όλα, υπήρξαν οι άνθρωποι. Οι εργαζόμενοι που μεγάλωσαν μαζί με την εταιρεία, οι συνεργάτες που πίστεψαν στο όραμα, οι πελάτες που έδωσαν καθημερινά ψήφο εμπιστοσύνης.

Τα βήματα

Το 1987 ακολούθησε ένα ακόμη καθοριστικό βήμα: η δημιουργία του πρώτου μεγάλων διαστάσεων καταστήματος της αλυσίδας στη Θέρμη, του «Grand Μασούτης». Μια ιδέα που αποτύπωνε μια διαφορετική αντίληψη για την εμπειρία του σούπερ μάρκετ.

Η επέκταση πέρα από τη Θεσσαλονίκη ξεκίνησε το 1990, με τη δημιουργία καταστημάτων στην Κατερίνη, στην Καλλικράτεια Χαλκιδικής, στην Αλεξανδρούπολη και στην Ορεστιάδα και σιγά σιγά σε ολόκληρη τη βόρεια Ελλάδα. Προσαρμοζόμενοι στις ιδιαίτερες ανάγκες της τοπικής κοινωνίας, με στόχο εξ αρχής την ένταξη τοπικών προϊόντων στα ράφια, ενισχύοντας την τοπική παραγωγή και δημιουργώντας δεσμούς εμπιστοσύνης με τις τοπικές κοινωνίες.

Τα βήματα όλα αυτά τα χρόνια ήταν προσεκτικά και μετρημένα, τόσο ως προς τις επενδύσεις όσο και ως προς τις εξαγορές. Οι εξαγορές εξασφαλίζουν νέες αγορές με πολλά σημεία πώλησης. Με τεχνογνωσία και εμπειρία ώστε να ενσωματώνει γρήγορα και αποτελεσματικά νέα καταστήματα, να τα προσαρμόζει στα πρότυπα της εταιρείας και να εκπαιδεύει το προσωπικό σύμφωνα με την κουλτούρα της.

Η επόμενη γενιά

Το 2015, ο Γιάννης Μασούτης, αναλαμβάνει ως δεύτερη γενιά την ηγεσία της εταιρείας, με στόχο πλέον την πανελλαδική διάσταση.

Η είσοδος στην Αττική και στα νησιά του Αιγαίου και του Ιονίου, καθώς και μια σειρά στοχευμένων αναπτυξιακών κινήσεων, εδραίωσαν τη Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. στις κορυφαίες θέσεις της αγοράς, διατηρώντας παράλληλα τη συνέχεια της φιλοσοφίας και των αξιών της, την ελληνικότητα και τον οικογενειακό χαρακτήρας της Διαμαντής Μασούτης Α.Ε., καθιερώνοντας στη συνείδηση του καταναλωτή ως τα «οικονομικά και ελληνικά» σούπερ μάρκετ, που επιλέγουν και εμπιστεύονται καθημερινά. Επέκταση, υποδομές, καινοτομία, ανθεκτικό μοντέλο ανάπτυξης, που επέτρεψε στην εταιρεία να μεγαλώσει χωρίς να χάσει την ταυτότητά της και να εξελιχθεί, με συνέπεια, σε έναν από τους κορυφαίους παίκτες του κλάδου στην Ελλάδα.

Η Θεσσαλονίκη πρωταγωνίστρια

Η Θεσσαλονίκη ήταν και παραμένει ο φυσικός τόπος της εταιρείας. Εδώ γεννήθηκε η ιδέα, εδώ διαμορφώθηκαν οι αξίες και η φιλοσοφία που τη συνοδεύουν μέχρι σήμερα. Η ανάπτυξη σε πανελλαδικό επίπεδο δεν άλλαξε αυτό το DNA. Η επιλογή να παραμείνει η έδρα στη Θεσσαλονίκη δεν είναι συμβολική, αλλά ουσιαστική. Εκφράζει τη σταθερή σύνδεση με τις ρίζες, με τους ανθρώπους και με μια πόλη που ανέκαθεν είχε έντονη εμπορική ταυτότητα. Παράλληλα, επιβεβαιώνει ότι μια ελληνική εταιρεία μπορεί να αναπτύσσεται δυναμικά σε όλη τη χώρα χωρίς να αποκόπτεται από τον τόπο που τη γέννησε.

Μια βιώσιμη ανάπτυξη Ο άνθρωπος στο επίκεντρο Το μέλλον Η σχέση με την πόλη Η Θεσσαλονίκη είναι το σημείο αναφοράς τους, όχι ως γεωγραφικός περιορισμός, αλλά ως βάση αξιών. Από εδώ σχεδιάζονται οι επόμενες κινήσεις, με το ίδιο πνεύμα που υπήρχε από την πρώτη ημέρα: σεβασμός στον άνθρωπο, εγγύτητα στην κοινωνία και σταθερή πίστη σε μια ανάπτυξη με ουσία.

Μια βιώσιμη ανάπτυξη

Για μια επιχείρηση αυτού του μεγέθους, η πράσινη μετάβαση και ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν είναι απλώς στόχοι, είναι προϋποθέσεις βιωσιμότητας. Όσο μεγαλώνει η κλίμακα, τόσο αυξάνεται και η ευθύνη απέναντι στο περιβάλλον, στους ανθρώπους, στους πελάτες και στις επόμενες γενιές. Δεν είναι πάντα εύκολο. Απαιτεί σημαντικές επενδύσεις, μακροπρόθεσμο σχεδιασμό και σταθερή προσήλωση, ακόμη και σε περιόδους έντονων πιέσεων. Όμως είναι ο μόνος δρόμος για να παραμείνει μια σύγχρονη επιχείρηση ανθεκτική και ανταγωνιστική. Στη Διαμαντής Μασούτης Α.Ε. η βιωσιμότητα και ο εκσυγχρονισμός είναι αναπόσπαστο μέρος της στρατηγικής. Επενδύοντας συστηματικά σε υποδομές, τεχνολογία και «πράσινες» πρακτικές, από την ενεργειακή αναβάθμιση και την αξιοποίηση καθαρής ενέργειας έως την ενίσχυση της ψηφιακής ανθεκτικότητας και την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών. Η δημοσίευση της πρώτης έκθεσης βιωσιμότητας στον κλάδο, σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα και τις απαιτήσεις της Οδηγίας CSRD, επιβεβαιώνει τη δέσμευσή στη διαφάνεια.

Ο άνθρωπος στο επίκεντρο

Πιστεύουν ότι η ποιότητα της σχέσης με τον πελάτη, η καθημερινή συνέπεια και η κουλτούρα της εταιρείας περνούν μέσα από τους ανθρώπους τους. Μια μεγάλη επιχείρηση μπορεί να παραμείνει «ανθρώπινη» μόνο όταν οι εργαζόμενοι νιώθουν ότι ανήκουν, ότι εξελίσσονται και ότι αποτελούν ενεργό μέρος μιας κοινής πορείας με νόημα. Τα συστήματα, οι υποδομές και η τεχνολογία είναι απαραίτητα, αλλά χωρίς ανθρώπους που τα κατανοούν, τα εξελίσσουν και τα αξιοποιούν στην πράξη, δεν έχουν ουσιαστικό αντίκρισμα. Η συνεχής εκπαίδευση και οι πραγματικές ευκαιρίες εξέλιξης τους αποτελούν προτεραιότητες. Πολλοί από τους ανθρώπους της έχουν διαγράψει μακρά πορεία μέσα στην εταιρεία, μεγαλώνοντας μαζί της και αναλαμβάνοντας νέους ρόλους και ευθύνες.

Το μέλλον

Οι σταθερές παραμένουν ίδιες: βιώσιμη ανάπτυξη, επένδυση σε υποδομές και τεχνολογία, ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας και διαρκής στήριξη του καταναλωτή. Διατήρηση του χαρακτήρα. Αξιοποίηση ευκαιριών, διατήρηση της ταυτότητά ως ελληνική, ανθρωποκεντρική επιχείρηση. Ευελιξία, ανθεκτικότητα, χρησιμότητα για την κοινωνία και στην οικονομία.

Η σχέση με την πόλη

Η σχέση με την πόλη είναι σχέση ευθύνης, μέσα από κοινωνικές δράσεις, συνεργασίες με φορείς και πρωτοβουλίες που βελτιώνουν την καθημερινότητα των ανθρώπων, συμβάλουν θετικά στον τόπο, όπως και σε όλους τους τόπους που έχουν παρουσία. Πιστεύουν ότι μια επιχείρηση οφείλει να επιστρέφει αξία στην κοινωνία που τη στηρίζει.