Γιατί ο μινιμαλισμός έχει επηρεάσει την αγορά της Αμερικής

Η επιστροφή στην αίγλη των μικρών καταστημάτων είναι γεγονός. Εάν επισκεφτεί κανείς τις εμπορικότερες περιοχές των ΗΠΑ, ίσως βρεθεί μπροστά σε μικρές γκαρνταρόμπες και μικρές συλλογές παπουτσιών.

Ακόμη, υπάρχει περίπτωση να απολαύσεις μια κατάφυτη με λουλούδια περιοχή και ένα άνετο μέρος για να καθίσεις, αλλά δεν θα σου προσφερθούν πολλές επιλογές. Εάν τα παλιότερα καταστήματα στόχευαν στην υπερβολή και στον εντυπωσιασμό του κοινού, αυτή η νέα μόδα της λιτότητας στα καταστήματα, στοχεύει στο ακριβώς αντίθετο.

Παρ’ όλο τις απαισιόδοξες προβλέψεις για την μείωση των καταστημάτων, μια και η διαδικτυακές διαφημίσεις άνθισαν τη δεκαετία του 2010 και ένα μεγάλο μέρος της αγοράς περιορίστηκε σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες, χωρίς να απαιτείται η παρουσία του πελάτη στο φυσικό κατάστημα, τα μαγαζιά ακόμη αντέχουν τις προκλήσεις της νέας εποχής.

Μάλιστα, πολλά περισσότερα φυσικά καταστήματα άνοιξαν τις πόρτες του, παρά έκλεισαν στο πρώτο ήμισυ αυτής της χρόνιάς, σύμφωνα με δείκτες. Πάντως, την περασμένη χρονιά, ο μέσος όρος μεγέθους των μαγαζιών ήταν ο μικρότερος που έχει παρατηρηθεί τις τελευταίες δύο δεκαετίες. Μια μεσιτική εταιρεία, ξεκίνησε να συλλέγει πληροφορίες και δεδομένα. Οι πιο μικρές επιχειρήσεις δεν προσπαθούν ακριβώς να ανταγωνιστούν με τις διαδικτυακές εταιρείες. Αντίθετα, προσαρμόζονται και συρρικνώνονται για να τις ενισχύσουν.

Στα παλιότερα χρόνια των πολυκαταστημάτων, οι άνθρωποι περίμεναν αφού περάσουν την πόρτα τους, να αντικρίσουν κάθε λογής προϊόντα, σε όλα τα πιθανά μεγέθη και χρώματα. “Αυτό ήταν βολικό για τους καταναλωτές, αλλά παράταιρο για τα καταστήματα, τα οποία χρειάζονταν υπέρογκα κεφάλαια για να συντηρούν τεράστιους χώρους, να τους εξοπλίσουν και να τους εφοδιάσουν με αμέτρητα αγαθά”, ανέφερε ο Τζόναθαν Γιανγκ, καθηγητής επιχειρήσεων στο Κολοράντο.

Πολλές γνωστές εταιρείες έχουν χρεοκοπήσει τα τελευταία χρόνια. Οι ανταγωνιστές τους, έχοντας να αντιμετωπίσουν απαιτητικά συμβόλαια και την απειλή μεγάλων πολυεθνικών , στράφηκαν σε καινοτόμες ιδέες. Από το 2022, τα συμβόλαια πωλήσεων και ενοικίασης για μικρούς χώρους έχουν μειώσει της τιμές τους, σύμφωνα με τη μεσιτική εταιρεία που έχει αναλάβει τη συλλογή δεδομένων.

“Τα καινούρια αμερικάνικα καταστήματα δεν έχουν δημιουργηθεί μόνο για την πώληση αγαθών και προϊόντων. Τα μικρότερα καταστήματα λειτουργούν ως “showrooms”, ανέφερε ο Γιανγκ. “Έχουν στοχεύσει στην παροχή βοήθειας στο πελάτη, να έρθει σε επαφή με το προϊόν, να το επεξεργαστεί και έπειτα εάν επιθυμεί να το αγοράσει ηλεκτρονικά”.

Έτσι ο πελάτης έχει την ευκαιρία να συνομιλήσει με ένας επαγγελματία πωλητή, να δοκιμάσει αυτό που επιθυμεί και να “κρατήσει” ό,τι θελήσει να αγοράσει αργότερα. Οι εταιρείες βασίζονται σε δεδομένα από το ευρύτερο διαδικτυακό δίκτυο αγορών της περιοχής, αλλά και των επιστροφών, για να αποφασίσουν τα προϊόντα και τη διαθεσιμότητά τους, σε μικρά καταστήματα. Όταν ο πελάτης φεύγει από το κατάστημα χωρίς να έχει αγοράσει κάτι, τότε το κατάστημα κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να παροτρύνει τον πελάτη να αγοράσει κάτι ηλεκτρονικά.” Δεν αγόρασες τίποτα; Δεν πειράζει! Απλά περίμενε ένα mail, ή και περισσότερα, με εκπτωτικούς κωδικούς. ” Όσο περισσότερο αλληλεπιδρά ο καταναλωτής με το μαγαζί, προσφέροντάς του ευχάριστη εμπειρία, τόσο πιθανότερο είναι ο πελάτης να σχηματίσει καλύτερη άποψη για αυτό.

Κάποιες εταιρείες λειτουργούν ακόμη με μεγάλες διαφημιστικές καμπάνιες, αλλά έχουν υιοθετήσει τον νέο λιτό μοντέλο επιχειρηματικότητας. Η συγκεκριμένη τακτική είναι αρκετά θετική για μερικούς καταναλωτές. Απολαμβάνουν την προσοχή των πωλητών και έχουν την άνεση να ζήσουν την εμπειρία της άνετης και εξειδικευμένης αγοράς. Αλλά, πάλι, κάτι χάνεται. Ο ενθουσιασμός της περιήγησης σε ένα πολυκατάστημα, συχνά είναι συνυφασμένος με μια απρόσμενη ανακάλυψη. Η ανακάλυψη μπορεί να συμβεί και στα μικρά καταστήματα, αλλά η εμπειρία είναι καθοδηγημένη και όχι αυθόρμητη.

πηγή: The Atlantic