Η Ελένη Ράπτη μας μιλά για τις εξελίξεις στην ενέργεια

Η Διευθύντρια Εταιρικών Σχέσεων κι Εκπρόσωπος Τύπου στο Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας Ελένη Ράπτη, μας μιλά για τις εξελίξεις στον κλάδο. 

1. Ποια είναι η κατάσταση στην αγορά ενέργειας στην Ελλάδα σήμερα, σε μια περίοδο παγκόσμιων ανακατατάξεων; Τι μερίδιο κατέχει η αγορά του Φυσικού Αερίου;

Ειδικά τα τελευταία χρόνια σημειώνονται συχνές γεωπολιτικές εντάσεις οι οποίες αυτόματα αντανακλώνται στην αγορά ενέργειας σε παγκόσμιο επίπεδο. Αντίστοιχα, η ενεργειακή αγορά στην Ελλάδα είναι ιδιαίτερα δυναμική, καθώς στην προσπάθεια βελτιστοποίησης των διαδικασιών υπάρχουν αλλαγές στην ρυθμιστική νομοθεσία και τους κανόνες που ακολουθούν όλοι οι εμπλεκόμενοι φορείς: διαχειριστές, παραγωγοί, προμηθευτές. Παράλληλα, διανύουμε την περίοδο της ενεργειακής μετάβασης με  ολοένα αυξανόμενη συμμετοχή των ΑΠΕ στο ενεργειακό μείγμα και βεβαίως ο ρόλος της τεχνολογίας και της τεχνητής νοημοσύνης είναι καθοριστικός για την εξέλιξη των προϊόντων και των υπηρεσιών που σχεδιάζουν οι πάροχοι ενέργειας.

Μέσα σε αυτό το μεταβαλλόμενο τοπίο, όπου ο καταναλωτής καλείται να κατανοήσει και να προσαρμοστεί πολύ γρήγορα στα νέα δεδομένα υπάρχει μία σταθερή αξία που βρίσκεται δίπλα του πολλά χρόνια τώρα. Ως Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας με δραστηριοποίηση στην αγορά της ηλεκτρικής ενέργειας μόλις 7 χρόνια έχουμε καταφέρει να γράψουμε ένα πολύ σημαντικό ποσοστό 8% στη μέση τάση ενώ κάθε μήνα βελτιώνουμε το μερίδιό μας στη συνολική αγορά ρεύματος με ποσοστό που ξεπερνάει το 3,3%. Στην αγορά φυσικού αερίου παραμένουμε η αυτονόητη επιλογή για τους καταναλωτές όλης της Ελλάδας.

2. Η Φυσικό Αέριο είναι μια εταιρεία με ιστορία 160 και πλέον ετών. Τι σημαίνει αυτή η εμπειρία και πόσο ευέλικτοι είστε απέναντι στον ανταγωνισμό;

168 χρόνια εμπειρίας δεν είναι απλά ένας αριθμός. Είναι μια ζωντανή απόδειξη ότι ως οργανισμός δεν έχουμε καταφέρει να επιβιώσουμε αλλά να εξελιχθούμε. Και είναι αυτό που πρακτικά μας διαφοροποιεί έναντι όλων: το γεγονός ότι η πραγματική μας δύναμη δεν είναι μόνο η εμπειρία και η τεχνογνωσία που έχουμε, αλλά η ικανότητά μας να προσαρμοζόμαστε διαρκώς στις ανάγκες της εποχής, της αγοράς και των καταναλωτών.

Με την είσοδό μας στην αγορά της ηλ. ενέργειας το 2018 ήμασταν η πρώτη εταιρεία που αντιλήφθηκε την αξία των στρατηγικών συνεργασιών και προσφέραμε υπηρεσίες και προνόμια στους πελάτες μας που ξεπερνούσαν τα στενά όρια της πώλησης προϊόντων ρεύματος ή αερίου.  Αξιοποιήσαμε τεχνολογικές λύσεις και πρώτοι ξεκινήσαμε υπηρεσίες ενεργειακής διαχείρισης, ebilling, καταμέτρησης κλπ. To 2024 γίναμε και πάλι πρωτοπόροι προσφέροντας σταθερό προϊόν ρεύματος 8μηνης διάρκειας που άνοιξε τον δρόμο και στους υπολοίπους για σχεδιασμό αντίστοιχων προϊόντων.

Ο ανταγωνισμός περιλαμβάνει πολύ δυνατές εταιρείες που είναι πολλά χρόνια στην αγορά της ενέργειας και επενδύουν πολύ σημαντικά ποσά για την επικοινωνία και για την προσέλκυση νέων πελατών. Εμείς έχουμε επιλέξει με συνετό και νοικοκυρεμένο τρόπο, χωρίς υπερβολές. να κάνουμε αυτό που ξέρουμε καλά. Να ακούμε τον καταναλωτή, ο οποίος θέλει κάτι πολύ απλό: να νιώθει σίγουρος για την επιλογή του. Θέλει απλότητα, συνέπεια, και ανθρώπινη επαφή. Δεν μας ενδιαφέρει να τον εξυπηρετούμε ευγενικά. Θέλουμε ο κάθε πελάτης να νιώθει ότι έρχεται κάπου που τον καταλαβαίνουν και να νιώθει μοναδικός.

3. Είναι το φυσικό αέριο ένα καύσιμο στο οποίο μπορούμε να βασιστούμε για το μέλλον της ενέργειας στην Ελλάδα και στην Ευρώπη;

Το φυσικό αέριο είναι —και θα συνεχίσει να είναι— ένας βασικός πυλώνας στο ενεργειακό σύστημα της χώρας και της Ευρώπης. Είναι η “γέφυρα” που μας οδηγεί πιο ομαλά στην πράσινη μετάβαση, καθώς συνδυάζει αξιοπιστία με σημαντικά χαμηλότερο περιβαλλοντικό αποτύπωμα από άλλες παραδοσιακές πηγές. Εκπέμπει λιγότερους ρύπους σε σχέση με τα συμβατικά καύσιμα, ενώ η βελτίωση του βαθμού απόδοσης μειώνει τη συνολική κατανάλωση καυσίμου και συνεπώς περιορίζει την ατμοσφαιρική ρύπανση. Tο φυσικό αέριο εκλύει 30% λιγότερο CO2 από το πετρέλαιο και 40-50% από τον άνθρακα ανά παραγόμενη ενεργειακή μονάδα.

Σε επίπεδο οικιακής ή επαγγελματικής κατανάλωσης η ευκολία στη χρήση και η εξοικονόμηση που προσφέρει στους χρήστες είναι ασύγκριτη με ποσοστά που αγγίζουν το 40%. Η Ελλάδα σημείωσε πολύ μεγάλη αύξηση κατανάλωσης φυσικού αερίου στην ΕΕ — κυρίως λόγω της ηλεκτροπαραγωγής, σύμφωνα με τα επίσημα στοιχεία του Διαχειριστή για το α’ εξάμηνο 2025. Σχεδόν τα δύο τρίτα της ζήτησης στηρίχθηκαν σε αυτό. Και αυτό δείχνει κάτι πολύ απλό: Ότι η μετάβαση δεν πρέπει να είναι βίαιη αλλά με ρυθμούς στους οποίους μπορούν να ενσωματωθούν όλοι οι κοινωνικοί εταίροι. Ο συνδυασμός φυσικού αερίου και ΑΠΕ διασφαλίζει την ενεργειακή επάρκεια και την νέα εποχή στην πράσινη ενέργεια και το φυσικό αέριο είναι η βάση πάνω στην οποία μπορείς να “χτίσεις” με ασφάλεια το αύριο.

4. Ακολουθείτε μια στρατηγική κοινωνικής εταιρικής ευθύνης που περιλαμβάνει πολλές και ενδιαφέρουσες παραμέτρους. Μιλήστε μας για αυτές.

Επιλέγουμε να έχουμε ουσιαστική συνεισφορά και να επιδεικνύουμε εταιρική υπευθυνότητα που δεν εξαντλείται επικοινωνιακά. Στηρίζουμε την κοινωνία μέσα από δράσεις που ενισχύουν τις ευάλωτες ομάδες σε συνεργασίες με ΜΚΟ και κοινωφελείς οργανισμούς για την υποστήριξη παιδιών. Κάνουμε εκστρατείες κοινωνικής ευαισθητοποίησης και δράσεις εθελοντισμού με συμμετοχή των εργαζομένων. Εφαρμόζουμε βιώσιμες πρακτικές στους εταιρικούς χώρους (π.χ. εξοικονόμηση ενέργειας, ανακύκλωση).

Η προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί για εμάς θεμελιώδη αξία. Εφαρμόζουμε πρακτικές που μειώνουν το περιβαλλοντικό αποτύπωμα: Δημιουργήσαμε το μεγαλύτερο πάρκο φόρτισης ηλεκτροκίνητων οχημάτων στο ΚΠΙΣΝ με το πλήθος ταυτόχρονης τοποθέτησης 50 φορτιστών να αποτελεί πρωτοπορία για τα ελληνικά δεδομένα. Με αυτό τον τρόπο και σε ετήσια βάση αφαιρούμε από την κυκλοφορία της πρωτεύουσας 333 συμβατικά οχήματα, ‘χαρίζουμε 5 εκ. ‘καθαρά’ χλμ κι  εξοικονομούμε 1000 τόνους CO2.

Σε επίπεδο εταιρικής διακυβέρνησης λειτουργούμε με διαφάνεια, ηθική και συνέπεια απέναντι σε πελάτες, προμηθευτές και συνεργάτες. Όσον αφορά τους ανθρώπους της εταιρείας μας ενισχύουμε την ισότητα και τη συμπερίληψη στο εργασιακό περιβάλλον, λαμβάνουμε μέτρα για την υγεία, την ασφάλεια και την ευεξία των εργαζομένων.

Στηρίζουμε δράσεις και πρωτοβουλίες πολιτισμού οι οποίες ενώνουν την ψυχαγωγία με την εμπειρία της κοινότητας.

Η υπεύθυνη στάση μας δεν αποτελεί απλώς υποχρέωση, αλλά αναπόσπαστο κομμάτι της ταυτότητάς μας.

5. Ποια είναι τα σχέδιά σας για τη Θεσσαλονίκη;

Η Θεσσαλονίκη έχει στρατηγικό χαρακτήρα στην εμπορική ανάπτυξη της εταιρείας μας γιατί σηματοδότησε την αρχή του ταξιδιού μας σε όλη την Ελλάδα. Είναι μια ζωντανή, δυναμική αγορά με ανήσυχο κοινό που αναζητά σύγχρονες ενεργειακές λύσεις. Ήδη έχουμε παρουσία στο κέντρο της πόλης με φυσικό κατάστημα και μία πολύ αξιόλογη ομάδα συναδέλφων να το στελεχώνουν.

Κάθε χρόνο επιστρέφουμε στη ΔΕΘ όπου μας δίνεται η δυνατότητα να έρθουμε σε επαφή με φορείς, δίκτυα πωλήσεων, την αγορά και τους καταναλωτές. Επιλέγουμε να προσφέρουμε βιωματικές εμπειρίες, κάθε χρόνο διαφορετικές,  στους επισκέπτες του περιπτέρου μας ενισχύοντας την απήχηση που έχουμε στο καταναλωτικό κοινό διαφορετικών ηλικιών.

Γενικά, βλέπουμε τη Θεσσαλονίκη ως έναν βασικό κόμβο για τη Βόρεια Ελλάδα και μέσα από επενδύσεις και νέες συνεργασίες θέλουμε να εντείνουμε την παρουσία μας. Ειδικά όμως, θέλουμε να είμαστε κομμάτι της καθημερινότητάς της — να συμβάλουμε σε μια πόλη που εξελίσσεται, και να προσφέρουμε λύσεις που κάνουν την ενέργεια εύκολη, κατανοητή και προσιτή για όλους.