Clock Real Estate: Ο νέος τρόπος να βρεις ακίνητο

Ο τρόπος που λειτουργεί πια το real estate έχει αλλάξει εντυπωσιακά. Ποια είναι τα στοιχεία της εποχής που σας διαφοροποιούν από άλλα γραφεία;

Πράγματι, οι αλλαγές που έχουν γίνει στο χώρο του Real Estate και ειδικότερα, μέσα σε μία δεκαετία, είναι το λιγότερο εντυπωσιακές. Αυτό οφείλεται κατά βάση στη διευρυμένη χρήση των μέσων που παρέχουν οι νέες τεχνολογίες (διαδίκτυο, πλατφόρμες αναζήτησης, διαχειριστικά προγράμματα και καινοτόμες εφαρμογές όπως Airbnb). Για αυτό, και εμείς στην Clock σήμερα αξιοποιούμε όλα τα διαθέσιμα τεχνολογικά μέσα καταγράφοντας άμεσα και με ακρίβεια κάθε ακίνητο (αναλυτική περιγραφή, φωτογραφικό υλικό, βίντεο κλπ.) που προστίθεται στο portfolio μας. Λαμβάνουμε υπόψη τις ανάγκες του κάθε πελάτη ξεχωριστά με βάση τα αναλυτικά κριτήρια που μας παρέχει (περιοχή, τ.μ., τιμή / τ.μ. κλπ) και πράττουμε αναλόγως. Το κλειδί της επιτυχίας για εμάς είναι να ισορροπήσουμε ανάμεσα στο να πετυχαίνουμε γρήγορες και κατάλληλες λύσεις για κάθε πελάτη, αλλά και να διατηρούμε προσωπική επαφή μαζί του, πάντα με επίκεντρο τον άνθρωπο.

Παλαιότερα συνήθως ένα γραφείο επικεντρώνονταν σε μια γειτονιά. Σήμερα που απευθύνεστε; Καλύπτετε μεγαλύτερα τμήματα της πόλης;

Στο παρελθόν ο κάθε πελάτης πήγαινε ο ίδιος στο μεσιτικό γραφείο της γειτονιάς του και ύστερα από συζήτηση με τον επαγγελματία μεσίτη προσπαθούσαν να καταλήξουν στα καταλληλότερα ακίνητα προς υπόδειξη, χωρίς να έχει καν εικόνες να τους δείξει. Καταλαβαίνετε ότι αυτή η διαδικασία δεν έχει καμία σχέση με τη σημερινή κατάσταση, όπου ο καθένας μπορεί από το σπίτι του να έχει άμεσα και ξεκούραστα πλήρη πρόσβαση σε χιλιάδες αγγελίες ακινήτων με αναλυτική περιγραφή, επαγγελματικές φωτογραφίες και βίντεο. Για εμάς όμως, παραμένει πάντα στο επίκεντρο η προσωπική επαφή με τον πελάτη, τόσο για λόγους που συνδέονται και την ιδιοσυγκρασία του λαού μας, αλλά και γα την καλύτερη εξυπηρέτηση του. Έτσι λοιπόν, σήμερα είμαστε σε θέση να καλύπτουμε όλες τις γειτονιές της πόλης διατηρώντας δύο καταστήματα. Το πρώτο βρίσκεται στα ανατολικά στην περιοχή της Ανθέων και το δεύτερο στην καρδιά της πόλης επί της Π. Μελά. Επίσης, πρόσφατα αναπτύξαμε και ξεχωριστό τμήμα για την Χαλκιδική.

Τι εννοούμε σήμερα αγορά ακινήτων; Βλέπουμε αλλαγές εντυπωσιακές ακόμα και πρώην καταστήματα να μετατρέπονται σε χώρους στάθμευσης, σπίτια βραχυχρόνιας μίσθωσης κλπ.

Σήμερα η έννοια της «αγοράς ακινήτων» έχει διευρυνθεί σημαντικά κυρίως λόγω του καινοτόμου και ήδη καθιερωμένου concept της «βραχυχρόνιας μίσθωσης» και της σχετικής ευελιξίας όσον αφορά την αλλαγή χρήσεων γης. Με αυτό τον τρόπο δίνεται η ευκαιρία σε ακίνητα που παραδοσιακά ανήκαν σε στεγανές κατηγορίες, όπως «κατοικία – γραφείο – κατάστημα» να μεταμορφώνονται σε πιο ευέλικτους χώρους εργασίας. Για παράδειγμα, ένας μεγάλος ενιαίος επαγγελματικός χώρος μπορεί να μετατραπεί σε πολλές μικρότερες επαγγελματικές έδρες με κοινόχρηστη γραμματεία. Ένα ημιυπόγειο κατάστημα πολλών τετραγωνικών μέτρων να γίνει χώρος στάθμευσης, ή ένα σπίτι που παραδοσιακά νοικιαζόταν σε έναν πελάτη με μακροχρόνια μίσθωση τώρα να μπορεί να μισθωθεί σε πολλούς περισσότερους ενοικιαστές, για μικρότερα διαστήματα, εκμεταλλεύοντας το με πολύ μεγαλύτερο κέρδος.

Πως χτίζετε τη σχέση σας με τον πελάτη; Υπάρχουν πελάτες που επανέρχονται σε σας; Τι κάνει σήμερα έναν υποψήφιο πελάτη να γίνει ένας ικανοποιημένος πελάτης;

Τα εργαλεία της εποχής μας δίνουν τη δυνατότητα να διατηρούμε μαι συνεχής σχέση με τους πελάτες μας, αποστέλλοντας σε καθέναν από αυτούς εξατομικευμένα μηνύματα μέσω sms ή email που αντιστοιχούν σε αγγελίες ακινήτων που καλύπτουν τις ανάγκες τους.  Επίσης, τους ενημερώνουμε και μέσω συνεχών newsletters για τα νέα της αγοράς ακινήτων στη Θεσσαλονίκη και τη Χαλκιδική. Φυσικά, παρά τα νέα εργαλεία που έχουμε στη διάθεση μας, η προσωπική επαφή μέσω τηλεφώνου και οι συχνές συναντήσεις με τον πελάτη είναι αναγκαίες. Παρατηρούμε ότι όσοι έρχονται σε επαφή μαζί μας, έστω μια φορά, παραμένουν στο πελατολόγιο μας και αυτό είναι η μεγαλύτερη ανταμοιβή που θα μπορούσαμε να έχουμε. Αυτό που θέλει ο πελάτης σήμερα είναι διαρκής επικοινωνία και πλήρης κατανόηση των αναγκών του. Επιδιώκουμε ο κάθε πελάτης μας να μας αισθάνεται δίπλα του,  να μας εμπιστεύεται και ακόλουθα να εκτιμάει και να σέβεται τη δουλειά μας.

Η αγορά ενός ακινήτου είναι πλέον σύνθετη υπόθεση. Απαιτεί γραφειοκρατία, γνώσεις και συμβουλές ειδικών, ανάλυση των αναγκών και φυσικά μεγάλες απαιτήσεις στα θέματα των ανακαινίσεων. Πώς τα αντιμετωπίζετε όλα αυτά;

Η αγορά ενός ακίνητου είναι όντως σύνθετη υπόθεση. Αυτό απαιτεί την επιτυχή προβολή του ακινήτου, την καθοδήγηση step by step του πελάτη για την ολοκλήρωση της εκάστοτε συμφωνίας και τέλος την μέγιστη αξιοποίηση και εκμετάλλευση των επιλεγμένων ακινήτων. Για την επίτευξη αυτών των στόχων, συνεργαζόμαστε με πληθώρα επαγγελματιών που προσφέρουν υπηρεσίες outsourcing σε εμάς και με τους οποίους μοιραζόμαστε τις ίδιες αξίες. Ενδεικτικά, μπορώ να σας αναφέρω ως ειδικότητες τις ακόλουθες: μηχανικός, δικηγόρος, λογιστής, διακοσμητής, αρχιτέκτονας, συμβολαιογράφος και φυσικά παρέχουμε και υπηρεσίες ανακαίνισης μέσω συνεργαζόμενου ειδικού συνεργείου. Με αυτούς τους επαγγελματίες έχουμε δημιουργήσει μία φρέσκια ομάδα που αποτελείται κυρίως από νέους ανθρώπους σαν εμάς που μοιραζόμαστε τις ίδιες αξίες και διατηρούμε εδώ και χρόνια μια σταθερή συνεργασία με σχέσεις εμπιστοσύνης.

*Clock Real Estate, Γεωργίου Παπανδρέου 10, Τ. 2310 888022 / Παύλου Μελά 35, Τ. 2310 288022, www.clockrealestate.gr,  Facebook, Instagram