Elevate: Η απάντηση στην εύρυθμη λειτουργία κάθε πολυκατοικίας

Η διαχείριση ενός κτιρίου είναι ευθύνη που απαιτεί ώρες αφοσίωσης και δεξιότητες λογιστικής και διοίκησης. O ιδιοκτήτης της εταιρίας elevate, Γιώργος Κώτσιας, εξηγεί με ποιον τρόπο η παρουσία μιας εταιρίας διαχείρισης κοινοχρήστων στην καθημερινότητα μιας πολυκατοικίας εξασφαλίζει στους ενοίκους ηρεμία, ευελιξία, αλλά και σωστή διαχείριση οικονομικών και άλλων ζητημάτων.

Τι είναι η Elevate και τι είδους υπηρεσίες προσφέρει;

H elevate, τα τελευταία 48 χρόνια, δραστηριοποιείται στον χώρο της έκδοσης και είσπραξης κοινοχρήστων, καθώς και στη διαχείριση πολυκατοικιών στο πολεοδομικό συγκρότημα του νομού Θεσσαλονίκης -από τη Σίνδο και το Ωραιόκαστρο έως τη Θέρμη και την Περαία. Συγχρόνως, παρέχει στους πελάτες της πλήθος υπηρεσιών, όπως απεντομώσεις, απολυμάνσεις, ανακαινίσεις, τεχνική και νομική υποστήριξη, ασφαλίσεις κτιρίων και διαμερισμάτων, καθώς και υπηρεσίες ηλεκτρικής ενέργειας/φυσικού αερίου. Διαχειρίζεται περισσότερα από 2.000 ακίνητα στον νομό Θεσσαλονίκης και συνεργάζεται με 400 μεγάλες επιχειρήσεις. Με την τεχνογνωσία και την εμπειρία όλων των χρόνων λειτουργίας της, έχει καταφέρει να παρέχει στους πελάτες της σύγχρονες και ολοκληρωμένες υπηρεσίες σε ανταγωνιστικές τιμές.

Πόσο σημαντικός είναι ο ρόλος σας για την εύρυθμη λειτουργία μιας πολυκατοικίας;

Σημαντικότατος! Όλοι όσοι ζούμε σε πολυκατοικίες γνωρίζουμε τις ανάγκες και τα προβλήματα που προκύπτουν -τόσο με τους ενοίκους όσο και με το ίδιο το κτίριο. Ο χρόνος που μπορεί να αφιερώσει κάποιος σε τέτοια θέματα είναι περιορισμένος και πολλές φορές δεν υπάρχει η αντίστοιχη γνώση για τη διεκπεραίωση και λύση τους. Σε πολλές πολυκατοικίες ή επαγγελματικά κτίρια παρατηρείται μεγάλη δυσκολία στο να επωμιστεί ένας διαχειριστής όλη την ευθύνη της διαχείρισης. Η μη έγκυρη καταβολή των κοινοχρήστων, η κακή διαχείριση των οικονομικών, οι διαφωνίες μεταξύ των συνιδιοκτητών, η δυσκολία αντιμετώπισης των τεχνικών θεμάτων του κτιρίου, είναι μερικοί από τους λόγους που οδηγούν σε προστριβές κι εντάσεις μεταξύ των ενοίκων.

Όλα τα παραπάνω ζητήματα καλύπτει η elevate με επαγγελματισμό, συνέπεια και τεχνογνωσία. Είναι στο πλευρό του διαχειριστή, ως πολύτιμος σύμβουλος, σε λογιστικά, νομικά και τεχνικά θέματα. Κατανέμει τα κοινόχρηστα στη Θεσσαλονίκη, σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, παρέχει πλήρη διαφάνεια στη διαχείριση του κτιρίου, παρευρίσκεται με εκπρόσωπό της σε γενικές συνελεύσεις πολυκατοικιών-εφόσον της ζητηθεί-, τηρεί βιβλίο εσόδων-εξόδων του κτιρίου, πληρώνει κοινόχρηστους λογαριασμούς (νερό, ρεύμα, συντήρηση ανελκυστήρα), εποπτεύει τυχόν προβλήματα του κτίσματος και προβαίνει στην άμεση αποκατάστασή τους, διαθέτει νομικό σύμβουλο για την παροχή οποιασδήποτε νομικής υπηρεσίας χρειαστεί η πολυκατοικία. Είναι στο πλευρό όλων των ενοίκων, για θέματα που άπτονται των διαμερισμάτων τους. Παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις και προτάσεις, σε συνεργασία με άλλους επαγγελματίες, όσον αφορά στην ασφάλεια, την έκδοση ενεργειακού πιστοποιητικού, το ηλεκτρικό ρεύμα, το φυσικό αέριο και την ανακαίνιση.

Σε ποιους άλλους τομείς επεκτείνετε τις δραστηριότητές σας;

Εκτός από τις υπηρεσίες που προανέφερα, η elevate στοχεύει πάντα στις υψηλού επιπέδου πρωτοβουλίες. Έτσι, το 2016 ξεκίνησε τη συνεργασία της με την Protergia, πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας και φυσικού αερίου, του ομίλου Μυτιληναίος κι έκτοτε, είναι επίσημος συνεργάτης της. Μέχρι και σήμερα, 1500 πελάτες μάς εμπιστεύτηκαν και απολαμβάνουν πλέον φτηνότερο ρεύμα και φυσικό αέριο -τόσο στο διαμέρισμα και την πολυκατοικία τους όσο και στην επιχείρησή τους.

Ακόμα μία επιτυχημένη συνεργασία είναι με την OZONapps. Η εταιρία απολύμανσης εδρεύει στη Θεσσαλονίκη και παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες οικολογικής απολύμανσης με ταυτόχρονη απόσμηση στον αέρα, στις επιφάνειες και σε κάθε σύστημα κλιματισμού-εξαερισμού (HVAC).

Τέλος, ένα πρόγραμμα το οποίο θα ξεκινήσει από το φθινόπωρο είναι το «Ανακύκλωση από το σπίτι». Οι πελάτες μας θα συλλέγουν και θα παραδίδουν, σε συνεργάτη μας κατόπιν προγραμματισμένου ραντεβού, τα προς ανακύκλωση υλικά του σπιτιού τους, όπως λαμπτήρες, μπαταρίες και μικρές οικιακές συσκευές. Στη συνέχεια, εμείς θα τα παραδίδουμε σε συνεργαζόμενες εταιρίες ανακύκλωσης. Είναι σημαντικό για εμάς να προωθήσουμε και να αναπτύξουμε μια πιο “eco- friendly” νοοτροπία μεταξύ των πελατών μας, έτσι ακριβώς όπως λειτουργούμε και ως εταιρία.

Έχει αλλάξει κάτι στον τρόπο λειτουργία σας μετά τον Covid;

Στη μετά-covid εποχή η επικοινωνία με τους πελάτες παραμένει συχνή και αποτελεσματική. Ίσως αυτό που άλλαξε είναι ο τρόπος επικοινωνίας. Αυξήθηκε η επικοινωνία μέσω τηλεφώνου και της επίσημης ιστοσελίδας -σε αντίθεση με τη δια ζώσης, στα γραφεία της εταιρίας. Η παράδοση των κοινοχρήστων στη Θεσσαλονίκη εξακολουθεί να γίνεται κατ’ οίκον, από υπαλλήλους της εταιρίας, ακολουθώντας πάντα τα υγειονομικά πρωτόκολλα. Στην elevate, έχουμε αποκτήσει την εμπειρία που χρειάζεται, ώστε να αποδεσμεύσουμε τους ενοίκους από τα άγχη της διαχείρισης και να τους εξασφαλίσουμε ένα κτίριο χωρίς προβλήματα.

Σε ποιο βαθμό συμβάλλετε -ως διαμεσολαβητές- στις σχέσεις και στη διευθέτηση ζητημάτων που προκύπτουν ανάμεσα στους ενοίκους;

Η συμβολή μας σε ορισμένες περιπτώσεις είναι καταλυτική! Όταν υπάρχουν δυσκολίες συνεννόησης μεταξύ των ενοίκων για θέματα διαχείρισης ή/και διαδικασιών, έχουμε τη δυνατότητα να παρευρισκόμαστε, με εκπρόσωπό μας, στη γενική συνέλευση της εκάστοτε πολυκατοικίας. Έτσι, δίνουμε τις απαραίτητες διευκρινίσεις και κατευθύνσεις για να λυθούν τα θέματα που τους απασχολούν. Σε πολύ δύσκολες καταστάσεις –απλήρωτα κοινόχρηστα ή άρνηση πληρωμής κάποιου ενοίκου- η συμβολή του νομικού μας συμβούλου είναι πολύ βοηθητική και αποτελεσματική.

Στο σημείο αυτό να επιστήσω την προσοχή στην «ασφάλεια αστικής ευθύνης του διαχειριστή». Σύμφωνα με το άρθρο 714 του Αστικού Κώδικα, ο διαχειριστής έχει την υποχρέωση να μεριμνά για την ασφάλιση των κοινόχρηστων χώρων της πολυκατοικίας. Πρόκειται για μια υποχρεωτική ασφάλιση, που προβλέπεται στους περισσότερους κανονισμούς πολυκατοικιών και για την οποία θα πρέπει να μεριμνά ο διαχειριστής του κτιρίου, ο οποίος είναι υπόλογος και για αστικές ευθύνες στους κοινόχρηστους χώρους. Καλύπτει την ευθύνη του διαχειριστή από πράξεις και παραλείψεις για σωματικές βλάβες ή/και υλικές ζημιές που θα συμβούν σε τρίτους και σχετίζονται με τη διαχείριση, τη χρήση και τη λειτουργία των κοινόχρηστων χώρων. Το κόστος για τη συγκεκριμένη ασφάλιση δεν είναι μεγάλο και εξαρτάται από τον αριθμό των διαμερισμάτων. Όταν μια πολυκατοικία ή κτίριο είναι ασφαλισμένο για αστική ευθύνη τα προβλήματα περιορίζονται και οι δυσκολίες που μπορεί να προκύψουν αντιμετωπίζονται με μεγαλύτερη ευκολία.

Γιατί να επιλέξει κάποιος την εταιρία σας; Ποια είναι τα προτερήματά σας έναντι του ανταγωνισμού;

Η elevate, όλα αυτά τα χρόνια, δεν έπαψε ποτέ να επενδύει στις νέες τεχνολογίες και στη διαρκή αναβάθμιση του μηχανογραφικού της συστήματος, έτσι ώστε να παρέχουμε όσο το δυνατό ποιοτικές υπηρεσίες. Η παροχή σύγχρονων υπηρεσιών στους πελάτες μας είναι το πρώτο μας μέλημα. Η τεχνογνωσία και οι συνεργασίες μας με άλλες εταιρίες, καθώς και πιστοποιημένα τεχνικά συνεργία, δίνουν τη δυνατότητα ολοκληρωμένων υπηρεσιών σε πολύ προσιτές τιμές.

Με επαγγελματισμό, συνέπεια και υπευθυνότητα γίνονται οι πληρωμές, η τήρηση των βιβλίων εσόδων-εξόδων, καθώς και η ικανοποίηση όλων των αναγκών των κτιρίων. Η πλήρης διαφάνεια στον τρόπο κατανομής των κοινόχρηστων δαπανών είναι το σημαντικότερο στοιχείο το οποίο μας χαρακτηρίζει! ​

*Elevate, Ερμού 2, Θεσσαλονίκη,T.+30 2310 550 183,+30 2310 533 354  https://www.elevate-it.online/