Η ψυχαναγκαστική προσδοκία για μόνιμη ψηφιακή διαθεσιμότητα

Έχει περάσει μία ώρα και το τηλέφωνό σας δεν έχει κάνει ping όπως περιμένατε.

Στείλατε ένα μήνυμα, περιμένοντας μια γρήγορη απάντηση, αλλά εξακολουθείτε να περιμένετε. Με κάθε λεπτό που περνά, γίνεσαι όλο και πιο εκνευρισμένος και αγανακτισμένος. Πόσο δύσκολο είναι να αφιερώσεις δύο δευτερόλεπτα και να πεις ότι θα απαντήσεις αργότερα; νομίζεις. Μετά, όσο περισσότερο περιμένετε, αρχίζετε να ανησυχείτε. Τι θα συμβεί αν ο φίλος σας είναι σταυρός μαζί σας και το μήνυμά σας δεν ήταν ευπρόσδεκτο; Τι γίνεται αν έχετε παρερμηνεύσει με κάποιο τρόπο τη σχέση σας μαζί τους; Κι αν πληγωθούν;

Ενώ μερικοί άνθρωποι ενδιαφέρονται πολύ λιγότερο για το πόσο γρήγορα ανταποκρίνεται ένας φίλος, πολλοί άνθρωποι οδηγούν ένα συναισθηματικό τρενάκι όταν ένα μήνυμα δεν απαντάται αμέσως, είτε πρόκειται για άμεσο μήνυμα είτε για DM στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Καθοδηγείται από την επίδραση της «ψηφιακής διαθεσιμότητας» όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, μια κοινωνικά ριζωμένη προσδοκία ότι ένας παραλήπτης βρίσκεται συνεχώς κοντά και θα πρέπει να απαντήσει αμέσως.

Γιατί μερικοί άνθρωποι αναστατώνονται τόσο πολύ, ειδικά σε μια εποχή όπου πολλοί άνθρωποι κάνουν ψηφιακές αποτοξινώσεις για διαλείμματα ψυχικής υγείας, και άλλοι είναι απασχολημένοι με τα ταχυδακτυλουργικά καθήκοντα της ζωής;

Οι άνθρωποι εξακολουθούν να επικοινωνούν με διαφορετικούς τρόπους. Μερικοί είναι συνεχώς προσκολλημένοι στα τηλέφωνά τους, ενώ άλλοι θέλουν να απεμπλακούν από αυτά για κομμάτια χρόνου. Αλλά οι εντάσεις για τους χρόνους απαντήσεων μπορεί επίσης να οδηγηθούν σε κοινωνικούς κανόνες – ή στην έλλειψή τους. Οι νέες εξελίξεις στην ψηφιακή τεχνολογία έχουν ξεπεράσει τη διατύπωση αμοιβαία αποδεκτών νέων παραδειγμάτων επικοινωνίας, επομένως όταν αποστέλλεται ένα κείμενο, δεν ανταποκρινόμαστε όλοι σύμφωνα με τους ίδιους «κανόνες».

Ένα 24ωρο βάρος

Η άνοδος της τεχνολογίας επικοινωνίας ταχείας φωτιάς έχει γεννήσει την προσδοκία των ανθρώπων να είναι πάντα ανοιχτοί και συνεχώς διαθέσιμοι. Και είμαστε πολύ: τα δεδομένα από μια έρευνα του 2021 έδειξαν ότι το 30% των Αμερικανών λένε ότι είναι « σχεδόν συνεχώς» στο διαδίκτυο, ειδικά στην εποχή της πανδημίας .

«Είναι ένας συνδυασμός του κινητού που είναι πανταχού παρόν – οι περισσότεροι άνθρωποι έχουν κινητά τηλέφωνα [με] όλες τις πλατφόρμες επικοινωνίας, και επομένως είναι σε θέση να ανταποκριθούν αμέσως – και ότι οι κανόνες αλλάζουν αυτήν τη στιγμή», λέει ο Jeff Hancock, καθηγητής επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο του Στάνφορντ. , και διευθυντής του Social Media Lab της.

Απλώς, υπάρχουν περισσότεροι τρόποι για να έρθουμε σε επαφή με τους ανθρώπους από ποτέ, και η πίεση για ανταπόκριση έχει ομαλοποιηθεί ολοένα και περισσότερο, καθώς αυτές οι πλατφόρμες επικοινωνίας είναι κρυμμένες στις τσέπες μας, όπου κι αν πάμε. Φαινομενικά πάντα μπορούμε να απαντήσουμε, άρα «πρέπει».

Επιπλέον, οι εφαρμογές και οι πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης στα τηλέφωνά μας έχουν ενσωματώσει την επικοινωνία 24/7 στην καθημερινή μας ζωή – κάτι που συμβαίνει ιδιαίτερα με την άνοδο της απομακρυσμένης εργασίας. Οι γρήγορες απαντήσεις έχουν γίνει ένα παράδειγμα στο χώρο εργασίας, καθώς η καθυστέρηση στο να γράψετε πίσω στο αφεντικό σας επηρεάζει άσχημα. Έτσι, είτε χρειάζεται να απαντήσουμε σε μηνύματα εργασίας στο Slack, είτε αν δημοσιεύσουμε μια φωτογραφία στο Instagram και βλέποντας τα likes να αυξάνονται αμέσως, «μας έχει ρυθμιστεί για άμεσες επιστροφές», λέει ο Michael Stefanone, καθηγητής επικοινωνίας στο Πανεπιστήμιο του Buffalo. ΗΠΑ, που ειδικεύεται στα κοινωνικά δίκτυα.

Ένα ενοχλητικό συναίσθημα

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους οι αποστολείς μηνυμάτων μπορεί να εκνευριστούν εύκολα όταν το τηλέφωνό τους δεν ακούγεται με γρήγορη απάντηση. Τα τηλέφωνά μας μας δίνουν μια ψευδαίσθηση εγγύτητας. ένας φίλος σε άλλη ήπειρο νιώθει μόνο ένα απλό κείμενο μακριά. Ωστόσο, οι αποστολείς δεν ξέρουν τι συμβαίνει με το άτομο στο άλλο άκρο του μηνύματός τους.

Έτσι, όταν ένα κείμενο μένει αναπάντητο, «μερικοί άνθρωποι αναστατώνονται πραγματικά, επειδή προβάλλουν τις δικές τους ανησυχίες» στην κατάσταση, λέει ο Hancock. «Αν σου στείλω μήνυμα και περίμενα απάντηση χθες, και δεν απαντήσεις, δεν έχω πολλές πληροφορίες – γι’ αυτό χρησιμοποιώ τη φαντασία μου. Όπως, “ίσως είναι θυμωμένος μαζί μου”? «ίσως είναι νεκρός». Δεν έχουμε κανένα πλαίσιο».

Αυτό μπορεί να ωθήσει το άγχος ενός αποστολέα σε υπερβολική ένταση, αυξάνοντας τα συναισθήματα πικρίας, να πιστεύουν ότι οι παραλήπτες έχουν τα τηλέφωνά τους όλη μέρα, ούτως ή άλλως – γιατί δεν μπορούν απλώς να απαντήσουν με απασχολημένοι τώρα, να μιλήσουν αργά , αν ήταν ευτυχείς να δουν το όνομά σας αναδυθεί στην οθόνη τους; Αυτά τα αρνητικά συναισθήματα μπορούν να ενισχύονται όταν στέλνετε κάτι ελαφρύ – σκεφτείτε ένα αστείο ή ένα μιμίδιο – που μπορεί να «φανεί σαν μια πολύ μικρή πράξη» στον αποστολέα, λέει ο Coye Cheshire, καθηγητής κοινωνικής ψυχολογίας στο Πανεπιστήμιο της Καλιφόρνια στο Μπέρκλεϋ. Είναι εύκολο να περιμένετε μια γρήγορη απάντηση σε αυτά τα ασήμαντα μηνύματα – ένα χαχα ή ένα απλό emoji – καθώς ο παραλήπτης δεν χρειάζεται να επενδύσει πολλά στην απάντηση.

Μέρος αυτού που μπορεί να επιδεινώσει αυτά τα ενοχλητικά, άβολα συναισθήματα είναι ότι δεν υπάρχει ευρέως αποδεκτή εθιμοτυπία συμπεριφοράς σε έναν κόσμο ψηφιακής διαθεσιμότητας 24/7. Δεν έχουμε μια καθολικά αποδεκτή συναίνεση σχετικά με το πόσο χρόνο χρειάζονται οι άνθρωποι για να απαντήσουν σε ένα μήνυμα προτού γίνει «αγενές». Αυτό συμβαίνει επειδή η τεχνολογία έχει «ξεπεράσει κατά πολύ την ικανότητά μας να αναπτύσσουμε κανόνες και προσδοκίες», λέει ο Cheshire.

Προσθέτει ότι η εμφάνιση νέων μορφών αλληλεπίδρασης που ανταλλάσσουν τη λεκτική επικοινωνία πρόσωπο με πρόσωπο με μη λεκτικές γραπτές ενδείξεις που πρέπει να αποκρυπτογραφηθούν και να ενοποιηθούν με τη δική μας φαντασία μπορεί να προσθέσει σύγχυση και άγχος. Αυτό το φαινόμενο, το οποίο εμφανίστηκε τα τελευταία 25 χρόνια με την άνοδο του Διαδικτύου, έχει επιδεινωθεί μόνο με την άνοδο των smartphone την τελευταία δεκαετία.

«Κανόνες ειδοποίησης»

Αυτές οι νέες προκλήσεις μπορούν να συνθέσουν διαφορές στις συνήθειες επικοινωνίας που υπάρχουν μεταξύ των ανθρώπων εδώ και πολύ καιρό. Για παράδειγμα, πριν από το Διαδίκτυο, μερικοί άνθρωποι επέστρεφαν τηλεφωνήματα ή επιστολές αμέσως, ενώ άλλοι θα αφιερώσουν το χρόνο τους – διαφορές που μπορεί να προκαλέσουν παρόμοια απογοήτευση με τον τρόπο που νιώθουμε για μια καθυστερημένη απάντηση σε ένα μήνυμα σήμερα.

Ωστόσο, μερικοί άνθρωποι εργάζονται περισσότερο από άλλους. Γιατί;

Είναι πιθανό μερικοί άνθρωποι να περιμένουν φυσικά μια γρήγορη απάντηση λόγω της φύσης τους. Ο Hancock αποκαλεί αυτές τις «ατομικές διαφορές στην ανάγκη για επικοινωνιακές απαντήσεις», με μερικούς ανθρώπους να θέλουν γενικά ταχύτερες απαντήσεις. Προσθέτει ότι υπάρχουν επίσης «διαφορές καταστάσεων», στις οποίες ορισμένα κείμενα είναι ιδιαίτερα σημαντικά για τον αποστολέα και προκαλούν το αίσθημα του επείγοντος.

Όμως, σύμφωνα με τον Cheshire, ο τρόπος με τον οποίο αντιδρούν διαφορετικοί άνθρωποι σε καθυστερημένες απαντήσεις μπορεί για άλλη μια φορά να επανέλθει σε αυτές τις αποκλίσεις στα κοινωνικά πρότυπα γύρω από τη σύγχρονη επικοινωνία. Σε πολλούς άλλους τομείς της ζωής μας, έχουμε ορίσει με σαφήνεια τους «κανόνες ειδοποίησης» – σε ποιους αποφασίζετε να πείτε τι και πότε – που θεωρούνται «σωστοί». Για παράδειγμα, όταν μοιράζεστε μεγάλες ειδήσεις με κάποιον, είναι γενικά απαραίτητο να δώσουμε συγχαρητήρια. μια καθυστερημένη απάντηση μπορεί να θεωρηθεί αγενής.

Σε έναν ψηφιακό κόσμο 24/7, ωστόσο, μπορεί να μην συμφωνούν όλοι σχετικά με το ποιον πρέπει να επικοινωνήσετε, γιατί και πόσο άμεση θα πρέπει να είναι μια απάντηση. Κανένα από αυτά τα πρότυπα κοινοποίησης δεν επισημοποιείται ούτε καθορίζεται. «Δεν είναι γραμμένα πουθενά», λέει ο Cheshire. “Για το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, δεν συνδέεστε και οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών είναι “θα απαντήσετε σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε 24 ώρες”.

Έτσι, είναι πιθανό ένα άτομο που εκνευρίζεται ιδιαίτερα από μια μη ανταπόκριση μπορεί να προβάλλει τους δικούς του κανόνες ή κανόνες σε άλλους –ακόμα και να ενεργεί σαν να είναι καθολικά τα πρότυπά του– παρά το γεγονός ότι ο αποδέκτης κυβερνά τον εαυτό του διαφορετικά.

«Νομίζω ότι η προβολή είναι ένας τεράστιος παράγοντας σε αυτό, ειδικά επειδή δεν έχουν άλλο πλαίσιο για να συνεχίσουν», λέει ο Hancock. “Αυτό είναι μέρος αυτής της επίδρασης υπερβολικής απόδοσης όταν είμαστε συνδεδεμένοι – δεν ξέρω τι συμβαίνει με εσάς, επομένως προβάλλω ό,τι συμβαίνει με εμένα σε εσάς και την κατάστασή σας.”

Μπορούμε να το αφήσουμε να φύγει;

Τελικά, υπάρχει κάτι που μπορείτε να κάνετε; Ισως ναι ίσως όχι.

Εάν θυμώνετε για μια αργή απάντηση, μπορεί να σας βοηθήσει να εσωτερικεύσετε γιατί αρχίζετε να φτιάχνετε τον εαυτό σας, να θυμάστε ότι προβάλλετε τη δική σας κατάσταση και τις επακόλουθες ανησυχίες στον παραλήπτη, ενώ στην πραγματικότητα δεν έχετε συγκεκριμένες πληροφορίες . Και να θυμάστε: τα πρότυπα που ορίζετε για τον «αποδεκτό» χρόνο απόκρισης είναι δικά σας, όχι καθολική διάταγμα.

Ανεξάρτητα από αυτό, το να νιώθετε ότι η επείγουσα ανάγκη – και τα ενοχλητικά συναισθήματα που προκύπτουν από αυτήν – μπορεί να είναι απλώς ζωή στον συνδεδεμένο κόσμο 24/7.

Αυτό μπορεί να οφείλεται κυρίως στο ότι αυτά τα κοινωνικά πρότυπα που βάζουν τους πάντες στην ίδια σελίδα σχετικά με την επικοινωνία παραμένουν ένας κινούμενος στόχος, σύμφωνα με τον Cheshire. Αλλά το γεγονός ότι οι άνθρωποι μιλούν περισσότερο για αυτά τα συναισθήματα θα μπορούσε να βοηθήσει να μετακινηθεί αυτή η βελόνα. Οι κανόνες, προσθέτει ο Cheshire, προέρχονται από «ανοιχτές συζητήσεις». Αυτό ισχύει ιδιαίτερα τώρα, λέει – και οι άνθρωποι μιλούν περισσότερο για το τι πρέπει να είναι τα παραδείγματα. Έτσι, εάν έχετε έναν φίλο του οποίου τα μοτίβα επικοινωνίας σας τρελαίνουν – είτε ως αποστολέας είτε ως παραλήπτης – ίσως μια ειλικρινής συνομιλία μπορεί να είναι σωστή.

Εν τω μεταξύ, αν βρείτε το αίμα σας να βράζει την επόμενη φορά που κάποιος θα αφήσει το μήνυμά σας αναπάντητο, η καλύτερη λύση μπορεί να είναι να αφήσετε το τηλέφωνο για λίγο – το να είστε συνδεδεμένοι 24 ώρες το 24ωρο είναι ήδη αρκετά αγχωτικό.

Πηγή: BBC