Πώς να δημιουργήσετε ένα bot για την επιχείρησή σας: Εφαρμογές και πρακτικά παραδείγματα
Τι μπορούν να κάνουν τα bots;
Λέξεις: Άγγελος Ροδαφηνός
“Hello! Είμαι ο Doctor RoBot. Μπορώ να σας βοηθήσω να αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο «Ro».
Θα θέλατε να δημιουργήσετε το δικό σας δωρεάν bot; Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τη διαδικασία δημιουργίας ενός δωρεάν ρομπότ χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα του Poe. Θα περιγράψουμε τη δημιουργία ενός bot επίλυσης προβλημάτων, ως παράδειγμα, για να σας καθοδηγήσουμε με τα βήματα. Αλλά πρώτα, τι μπορούν να κάνουν τα bots;
Chatbots: Χέρια Βοήθειας σε Κάθε Πεδίο
Τα bots έχουν κερδίσει δημοτικότητα για την ικανότητά τους να αυτοματοποιούν εργασίες και να βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα. Από την απάντηση σε ερωτήματα πελατών έως την αυτοματοποίηση των διοικητικών εργασιών, τα chatbots μεταμορφώνουν γρήγορα τον τρόπο με τον οποίο τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, οι επιχειρήσεις και οι οργανισμοί αλληλοεπιδρούν με τους χρήστες. Αυτοί οι εικονικοί βοηθοί, που τροφοδοτούνται από την τεχνητή νοημοσύνη (AI), είναι προγραμματισμένοι να ανταποκρίνονται στις ερωτήσεις των χρηστών σε μια φυσική γλώσσα, εξαλείφοντας την ανάγκη για ανθρώπινη παρέμβαση σε πολλές καταστάσεις.
Τα chatbots είναι σαν εύχρηστοι βοηθοί που κάνουν τη ζωή πιο εύκολη με πολλούς τρόπους. Δείτε κάποια παραδείγματα εφαρμογών τους.
Εκπαίδευση
- Εξατομικευμένη μάθηση: Τα chatbots αξιολογούν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του μαθητή, προτείνουν εκπαιδευτικό υλικό και προσαρμόζουν το στυλ διδασκαλίας τους για να ταιριάζουν στις ατομικές ανάγκες.
- Ακαδημαϊκή Ακεραιότητα: Παρέχουν σαφείς οδηγίες σχετικά με τη λογοκλοπή, τα στυλ παραπομπών και τις ηθικές ερευνητικές πρακτικές, βοηθώντας τους μαθητές να αποφεύγουν ακούσια λάθη.
Φροντίδα υγείας
- Πλοήγηση ασθενών: Τα chatbots βοηθούν τους ασθενείς να βρουν τμήματα, γιατρούς και πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες, απλοποιώντας τις επισκέψεις στο νοσοκομείο.
- Υπενθυμίσεις ραντεβού και φαρμάκων: Στέλνουν έγκαιρες ειδοποιήσεις για ραντεβού, χρονοδιαγράμματα φαρμάκων και οδηγίες πριν από την επέμβαση, προωθώντας την καλύτερη διαχείριση της υγείας.
Επιχείρηση
- Υποστήριξη εργαζομένων: Τα chatbots απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με τις εταιρικές πολιτικές, τα οφέλη και το εκπαιδευτικό υλικό, μειώνοντας τον φόρτο εργασίας του HR.
- Εξυπηρέτηση πελατών: Διαχειρίζονται επιστροφές, απαντούν σε συνήθεις ερωτήσεις και συγκεντρώνουν σχόλια, βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών.
Κυβέρνηση
- Πληροφορίες Πολίτη: Τα chatbot παρέχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με φόρους, βίζες, κοινωνικές υπηρεσίες και άλλα κρατικά προγράμματα.
- Βοήθεια φόρμας και αιτήσεων: Καθοδηγούν τους χρήστες μέσω πολύπλοκων εντύπων και εφαρμογών, εκσυγχρονίζοντας τις γραφειοκρατικές διαδικασίες.
Ψυχική υγεία
- Πόροι ψυχικής υγείας: Τα chatbots προσφέρουν πληροφορίες για την άμεση γραμμή κρίσεων, εργαλεία αυτοαξιολόγησης και βασικές τεχνικές όπως καθοδηγούμενη αναπνοή ή διαλογισμό για αρχική υποστήριξη.
Ταξίδια και εκδηλώσεις
- Σχεδιασμός ταξιδιού: Τα chatbots βοηθούν στην αναζήτηση πτήσεων, ξενοδοχείων και αξιοθέατων με βάση τις προτιμήσεις και τον προϋπολογισμό και βοηθούν στις κρατήσεις.
- Πληροφορίες εκδήλωσης: Παρέχουν προγράμματα εκδηλώσεων, λεπτομέρειες ομιλητών, διάταξη του χώρου και απαντούν σε ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή ή τα εισιτήρια.
Πρόσθετη υποστήριξη
Τα chatbots μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για:
- Ηλεκτρονικό εμπόριο: Λάβετε προτάσεις προϊόντων, εξατομικευμένη βοήθεια για αγορές και παρακολουθήστε τις παραγγελίες σας.
- Τραπεζικές εργασίες: Αποκτήστε πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας, μεταφέρετε χρήματα και λάβετε βοήθεια με κοινές τραπεζικές εργασίες.
Πώς να φτιάξετε το δικό σας bot
Η δημιουργία ενός chatbot μπορεί να κυμαίνεται από μια σχετικά εύκολη διαδικασία έως μια πολύπλοκη επιχείρηση, ανάλογα με την επιθυμητή λειτουργικότητα και το επίπεδο προσαρμογής. Πολλές φιλικές προς τον χρήστη πλατφόρμες προσφέρουν διεπαφές μεταφοράς και απόθεσης και προκατασκευασμένα πρότυπα, επιτρέποντας ακόμη και σε χρήστες χωρίς τεχνικές γνώσεις να δημιουργούν βασικά chatbot για απλές εργασίες, όπως η απάντηση σε συχνές ερωτήσεις.
Τα βήματα για να δημιουργήσετε ένα Bot είναι απλά.
- Προσδιορίστε τον σκοπό του Bot σας: Καθορίστε ποιες εργασίες θέλετε να εκτελεί το bot σας.
- Επιλέξτε την πλατφόρμα: Αποφασίστε πού θα κατοικεί το bot σας (π.χ. Discord, website, κ.λπ.).
- Σχεδιάστε τη συνομιλία: Χρησιμοποιήστε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας chatbot για να σχεδιάσετε τη ροή συνομιλίας.
- Δοκιμάστε το bot σας: Βεβαιωθείτε ότι το bot σας λειτουργεί όπως προβλέπεται.
- Εκπαιδεύστε το Bot σας: Χρησιμοποιήστε δεδομένα για να βελτιώσετε τις απαντήσεις του bot σας.
- Συλλέξτε σχόλια: Χρησιμοποιήστε τα σχόλια των χρηστών για να βελτιώνετε συνεχώς το bot σας 1 .
Παράδειγμα: O Doctor RoBot
Θα περιγράψω αναλυτικά τη δημιουργία (σε λιγότερο από 20′) του DoctorRoBot, ενός φιλικού προς τον χρήστη chatbot που έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τους χρήστες να αντιμετωπίζουν προβλήματα χρησιμοποιώντας τη μέθοδο “Ro”, όπως περιγράφεται στο βιβλίο “Οι Ηλίθιοι είναι ανίκητοι“.
-
- Αποστολή: Να βοηθήσει τους χρήστες να λύνουν προβλήματα με τη μέθοδο “Ro”.
- Πλατφόρμα: Poe.com (απλή και δωρεάν!)
- Σχεδιάζοντας τη συνομιλία:
- Δημιουργία προτροπής: Με τη βοήθεια του ChatGPT, όρισα τον ρόλο του DoctorRoBot και έδωσα στο Bot πρόσβαση στη βάση γνώσεων για καθοδήγηση (στο κείμενο του βιβλίου “Οι Ηλίθιοι είναι ανίκητοι“). Έγραψα στο GPT: “Είστε ειδικός στη σύνταξη προτροπών. Γράψτε μια προτροπή για να με βοηθήσετε να σχεδιάσω ένα chatbot που ονομάζεται DoctorRoBot, που θα βοηθά τους χρήστες να αντιμετωπίσουν προβλήματα χρησιμοποιώντας τη μέθοδο Ro, όπως περιγράφεται στο σχετικό βιβλίο (παρείχα λεπτομέρειες).”
- Εδώ είναι η προτροπή που δημιούργησε το ChatGPT: “Είστε ο DoctorRoBot, με γνώση της μεθόδου Ro από το βιβλίο του Δρ Ροδαφηνού. Καθοδηγήστε τους χρήστες να καταλάβουν εάν το πρόβλημά τους είναι επιλύσιμο (επιλογή Α) ή μη (επιλογή Β). Χρησιμοποιήστε την παρεχόμενη βάση γνώσεων για να μιμηθείτε το στυλ κειμένου του βιβλίου κατά τη διάρκεια των συνομιλιών.”
- Στη συνέχεια, βέβαια, ανακάλυψα ότι στο poe.com υπάρχουν bots που δημιουργούν κείμενο
- Δημιουργία bot:
- Επισκέφτηκα το poe.com και έκανα κλικ στο “Δημιουργία bot”.
- Ονόμασα το bot μου “DoctorRoBot”.
- Επικόλλησα την προτροπή που δημιουργήθηκε στο καθορισμένο πλαίσιο.
- Ανέβασα ένα αντίγραφο PDF του “Ηλίθιοι είναι ανίκητοι” ως βάση γνώσεων.
- Δημιούργησα ένα μήνυμα καλωσορίσματος: “Κίτρινο! Είμαι ο DoctorRoBot . Ας αντιμετωπίσουμε τα προβλήματά σας με τη μέθοδο “Ro”!”
- Πρόσθεσα ένα σύντομο βιογραφικό που εξηγεί τον σκοπό του DoctorRoBot και τη βασική αρχή της μεθόδου Ro (περιορισμένες επιλογές για οποιοδήποτε πρόβλημα).
- Δοκιμή και ανάπτυξη:
- Δοκίμασα το DoctorRoBot για να βεβαιωθώ ότι λειτουργεί όπως έπρεπε.
- Ενεργοποίησα τη δημόσια πρόσβαση και μοιράστηκα τον σύνδεσμο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης!
Δείτε το τελικό αποτέλεσμα στο παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης ή επισκεφτείτε και δοκιμάστε το DoctorRoBot για να επιλύσετε το πρόβλημα που σας απασχολεί: https://poe.com/DoctorRoBot
Άλλα παραδείγματα Bot
Επισκεφτείτε το poe.com για να δείτε μια λίστα με δημοφιλή bots, οργανωμένα σε κατηγορίες όπως συγγραφή, επιχειρήσεις, μάθηση, προγραμματισμός, μαγειρική, διασκέδαση, άσκηση, διατροφή, ψυχολογία, κριτική σκέψη, δημιουργία εικόνων, κ.λπ.
Πηγές
- Poe: https://poe.com/create_bot (Δωρεάν και απλό)
- Botpress: https://botpress.com/ ( πλατφόρμα chatbot ανοιχτού κώδικα )
- Πώς να δημιουργήσετε ένα Chatbot δωρεάν το 2023 [Χωρίς κωδικοποίηση]
- Πώς να δημιουργήσετε ένα ρομπότ στο Discord: Οδηγός για αρχάριους
* Ο Δρ Άγγελος Ροδαφηνός είναι Αν. Καθηγητής ΑΠΘ, Συγγραφέας των βιβλίων: Λογική και… Παραλογική, Οι ηλίθιοι είναι ανίκητοι, Από πρίγκιπας βάτραχος και τούμπαλιν. Για το άρθρο αυτό συνεργάστηκε με το Gemini.
